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吴波未来团购更为精准化销售互动化

发布时间:2021-01-20 06:02:50 阅读: 来源:融雪剂厂家

在3月30日,2011亚太电子商务绿色经济发展论坛暨第二届易观电子商务年会上,拉手网CEO吴波表示,用户满意才是拉手网发展硬道理。

“团购”成为热词已有1年时间,拉手网的发展伴随着这个热词,也足有一年。吴波说,这一年拉手网的发展很快,团购行业其实是一个人力密集型行业,年底拉手网规模将达万人。

“拉手网的用户回率目前来看比较高,在中国前50个城市是绝对的第一名。去年9月份,我们全球首推了‘一日多团’模式,到了年底时,许多主流团购网站都实行了这一模式,”吴波说,现在看来,这竟然成了抗衡国外竞争对手入华最有利的武器,稳固了拉手网行业第一的位置。

在吴波看来,2011年是拉手网的创新年。

2011年拉手网的投入很大。在沙河开设了呼叫中心,现在已有600名员工,年底这一数字将变更为2000。除此之外,拉手网为了控制整个购物流程,还将自建轻物流;在全国30城市建立拉手体验店,用户购物遇到问题时可以随时到体验店来解决。

众所周知,竞争激烈是团购行业的特点,所以,想要保有发展势头,唯有不断创新。“午餐秒杀”是拉手网新推的创新产品,“其实不限于午餐,晚餐、早餐都可以做。我们想为商家做到‘逢年过节有大推广,平日有小推广’。不在于销售量有多大,而在于填补商家的空闲消费时段。”吴波说,到4月底,这一项目将扩大至全国前二十城市。

不仅如此,2011年吴波认为是手机元年,拉手网将在手机应用领域加大投入。

“团购发展到现在,大家遇到不少问题,但总的来说发展不错。我亲眼看到许多商家成长起来,从不懂利用团购营销,到娴熟地利用团购营销;从不懂为团购用户服务,到为团购用户量身定制服务。”吴波颇感欣慰。

从现在往后看团购,吴波认为,团购发展趋势将会发生变化,从大家追求规模大量变为如何能更精准的找到用户;从原来城市推送产品的不同,到各地区推送产品的不同,位置由粗略化变为精准化;从商家销售被动化变为销售的互动化。“拉手正在向淘宝老大哥学习,商家评估系统正在后台运营,通过评分、设等级来实现商家与用户真正的互动,”吴波说。

电商的本质就是消费者。现在的消费者越来越看重产品质量以及用户体验,从某种意义上来说,也正是在不断攀升的消费需求的驱动下,变相提高了团购企业的运营门槛。

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